青海新闻网讯 听众朋友，《中华人民共和国消费者权益保护法》和《青海省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》自颁布实施以来，对依法保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展起到了积极的作用。但是，随着经济社会的发展，我省在《消费者权益保护法》的贯彻实施中也存在着不少困难和问题，与全省经济和社会发展要求还有一定的差距。今天的《新闻焦点》节目请听青海台新闻中心记者韩晓红、李玉泉采写的录音报道：依法维护消费者合法权益

　　听众朋友，《消费者权益保护法》是维护消费者利益的基本法律，与普通百姓日常生活密切相关。这部法律的颁布，体现了党和国家对保护人民群众利益的高度重视，贯彻了依法治国的基本方略，反映了社会主义市场经济发展的客观要求，标志着我国消费者权益保护工作纳入了法制轨道，具有重要的里程碑意义。《中华人民共和国消费者权益保护法》和《青海省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》自颁布施行以来，全省各级政府及有关部门和单位认真履行法定职责，全力保护消费者合法权益，为营造良好的消费环境、规范市场经济秩序、促进经济社会和谐发展作出了积极贡献。省工商局副局长达建宁：

　　出录音：(一是深入开展消费者权益保护知识的学习宣传工作；二是不断完善执法监管制度，强化对保护消费者权益的行政执法力度；三是不断健全完善12315消费者申诉举报网络，完善有消费者广泛参与的执法监督体系；四是深入开展“维权法欺诈”行动，进一步加强服务消费领域维权工作。)录音止

　　省人大常委会委员、法制委员会委员邱富贵：

　　出录音：(一个就是我们的有关部门都做了大量的工作，健全了有关的制度，比如说我们的一会两站，还有消费者投诉站，12315联络站，这些组织的建设都有力的保障了消费者的权益，再一个就是消费者的维权意识都在不断地提高，通过消费者权益保护法的贯彻执行，我们消费者自己保护自己权益的意识在不断地提高，这为我们贯彻消法提供了坚实的基础。)录音止

　　近年来，全省各级政府加强领导，工商、质检、建设、卫生、通讯等有关部门和单位认真查处各种侵犯消费者合法权益的行为，有效地维护了消费消费者的合法权益工商部门不断完善监管制度，先后抽检夏季饮品、儿童食品等十大类商品，开展各类市场专项整治270多次，查办侵害消费者合法权益的违法案件691件。建设部门对违反规定预售商品房、无证开发和无证进行中介活动等违法行为进行了专项查处，取缔了12家黑中介。卫生部门组织开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，累计减免贫困群众医药费1026万元，群众对医疗卫生服务的综合满意度达94.3%。通讯部门针对群众反映的热点问题，开展了治理和规范信息服务业务资费和收费行为的专项活动，清理了过多过滥、计算复杂的电信资费套餐等，较好地位花了消费者的合法权益。省消费者协会秘书长张华月：

　　出录音：(近三年来，全省消协系统接待来访、来电咨询54300多人次，受理消费者投诉12000余件，投诉解决率为96.3%，为消费者挽回经济损失1200多万元。)录音止

　　但是，随着经济的发展，老百姓保护自己权益的意识的普遍提高，尤其是随着媒体揭露出来的假药、住房质量问题、手机消费欺骗、假种子、假化肥等“坑农害农”和“损民害民”的事件的恶劣性和伤害后果远远超过有关惩治和赔偿方面的条款等，都直接或间接地影响到消费者权益保护工作，使《消费者权益保护法》的贯彻实施面临着一些亟待解决的问题。前不久，省人大常委会对全省贯彻实施《消费者权益保护法》情况进行了检查。省人大常委会副主任贾国明：

　　出录音：(从总体来看，我们省在执行消费者保护法和实施办法的情况还是比较好的。当然我们发现了一些问题，一个就是对消费者消法和实施办法的宣传广度和深度还不够，存在薄弱环节，没有形成制度化或者普及化，第二个问题就是各级政府的体制还需要理顺的，职责也不够明确，第三个就是我们省产品鉴定的手段比较落后，取证比较难，维权成本比较高，第四个问题就是各级政府对消费者协会的支持力度还不够。)录音止

　　分析我省在贯彻实施《消费者权益保护法》方面存在的问题，原因是多方面的。省人大财经委员会委员、西宁市人大常委会副主任聂纹：

　　出录音：(消费者在遇到一些问题以后，自动维权的意识比较差，寻求保护的意识比较差，这些问题的存在都和消费者权益保护法在全社会的宣传不到位有关系。)录音止

        省人大常委会委员、财经委员会委员、省工商联副会长魏勤：

　　出录音：(存在问题就是经营者对消费者权益法的学习、运用还不是那么好，再一个主要问题就是维权的机制体制还是不是很健全，最大的问题就是我们的监督执法力量不够，不到位，存在着许多机制体制的问题。)录音止

　　省工商局副局长达建宁：

　　出录音：(农村牧区消费者权益保护工作滞后，消费者权益保护工作发展不平衡，基层消保机构不健全。)录音止

　　省消费者协会秘书长张华月：

　　出录音：(消费维权执法队伍素质有待提高，消协组织建设有待加强，消费者权益保护相关法律法规相对滞后。)录音止

        消费者权益保护法制是保障社会经济可持续发展，建设和谐社会的重要方面。当前，我省已经进入建设社会主义和谐社会的新阶段，新的目标任务和新的发展观，对消费者权益保护法制建设提出了更高的要求，进一步加大推动消费者权益保护法制建设的工作力度，增强消费者权益保护法制观念，是全面落实《消费者权益保护法》的关键。省人大常委会副主任贾国明建议：

　　出录音：(各级政府以及政府的有关部门还是要加强力度，要站在以人为本，构建和谐社会的高度上进一步来宣传这个保护法，和我们的实施办法，要学法懂法，要树立法制观念，第二个就是要加强协调，第三个政府要采取一些措施，加大力度惩治那些伪劣商品，销售伪劣商品的行为，最后一个要把消费者申报的渠道、成本都降下来，来便于消费者进行申诉。)录音止

　　省人大财经委员会委员、西宁市人大常委会副主任聂纹：

　　出录音：(要在全社会进一步的对消费者权益保护法进行广泛的宣传，使广大的消费者能够知法、学法，懂法、用法，用法律来保护自己的权益，同时，第二个方面，政府有关部门包括消协继续在原有的基础上做好对消费者权益保护的有关工作，为他们提供最优质、最良好的服务，第三个方面我认为在保护消费者权益的同时，也要保护经营者的合法权益。)录音止

　　省人大常委会委员、法制委员会委员邱富贵：

　　出录音：(政府首先应该管好市场，把好产品的进入市场的关口，尽量减少假冒伪劣商品进入市场，更好地贯彻消费者权益保护法。)录音止

　　听众朋友，围绕“科学消费、健康维权、诚信维权”，进一步贯彻执行好《消费者权益保护法》，有效地保障广大消费者的合法权益，是我们党和政府的政治责任，也是执政为民的必然要求。相信，我们各级政府和部门一定会扎扎实实地抓好对这部法律的学习宣传和贯彻落实，努力为推动实现富裕文明和谐新青海建设作出的积极贡献。(作者：韩晓红、李玉泉)