青海新闻网讯

　　【案例】3月6日，经西宁市消费者协会调解，养生馆老板一次性退还张兆娣所办金卡的剩余费用900元，并向张兆娣道歉。

　　原来，今年1月8日，张兆娣在这家养生馆一次性交费1000元办了一张可以消费一年的金卡。按照养生馆的收费标准计算，养生馆单次消费40元，如果办年卡，每天只需2.7元。

　　2月22日，张兆娣再次来到养生馆。“养生馆为顾客提供免费的消毒服装，我要求给我拿一套衣服时，老板态度恶劣，出语伤人，甚至让我退卡，还说按照每次消费40元退卡。”张兆娣一气之下把这家养生馆投诉到了辖区工商所和西宁市消协。

　　【警示】按照《消费者权益保护法》第47条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按约定提供服务。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息。消协工作人员建议消费者在健身所、美容店等场所办理预约服务时，应主动要求签订合同，并仔细阅读合同中的条款，有效维护自己的合法权益。

　　(作者：花木嵯)