青海新闻网讯 3月10日记者从青海省消费者协会获悉，2007年，全省各级消费者协会共受理消费者投诉4453件，较之2006年投诉量增长11%；解决投诉4414件，投诉解决率为99.12%。为消费者挽回经济损失669万元。支持消费者起诉79件，提请行政执法部门查处案件136件，涉及金额56.4万元。

　　其中，从消费者投诉的商品类别来分，家用电子电器类投诉541件，占投诉总量的12.1%；家用机械类投诉364件，占投诉总量的8.1%；百货类商品投诉1769件，占投诉总量的39.7%；房屋及装修建材投诉226件，占投诉总量的5.1%；服务类投诉929件，占投诉总量的20.8%；农用生产资料类投诉264件，占投诉总量的5.9%；其它商品类投诉360件，占投诉总量的8.1%。从消费者投诉商品的性质来分,属商品质量问题投诉的2781件，占投诉总量的62.5%；属安全问题投诉的157件，占投诉总量的3.5%；属价格问题投诉的456件，占投诉总量的10.2%；属计量问题投诉的209件，占投诉总量的4.7%；属假冒问题投诉的268件，占投诉总量的6%；属营销合同问题投诉的98件，占投诉总量的2.2%；属人格尊严投诉的54件，占投诉总量的1.2%，其它问题的投诉430件，占投诉总量的9.7%。

　　据青海省消费者协会办公室主任李勇平介绍，我省2007年度消费者投诉具有如下热点和难点问题：一、涉及食品质量和食品安全问题的投诉依然较多,不可忽视；二、商品房及物业管理方面的群体投诉有增无减，且调解难度很大；三、针对美容美发行业服务质量问题的投诉依然较多，仍然是投诉的“热点”问题；四、涉及家用电子电器类商品质量和售后服务的投诉仍是“焦点”问题；五、涉及其他方面的投诉不容忽视，受理解决也颇具难度。

　　 又讯：据省消费者协会熊秘书长介绍，2008年，我省消费者协会工作的总体思路是：认真学习贯彻党的十七大精神及全省工商行政管理会议精神，全面履行法律赋予的职能，牢固树立以人为本的消费维权理念和全心全意为消费者服务的思想，按照中消协“一三三五”的工作目标和省局党组“抓重点、带一般、促规范、重结合”的总体要求，广泛深入地开展“消费与责任”年主题宣传活动，开拓创新，扎实工作，突出重点，狠抓落实，把关系消费者切身利益的民生问题作为工作重点，着力加强消费维权工作的全局性、根本性、前瞻性问题的研究与解决，进一步做好新时期消费者权益保护工作，为全面建设小康社会做出应有的贡献。(作者：刘志强)