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第23期:加快服务转型 助力青海发展中国石油青海销售公司为民服务创先争优成效显著
 
http://www.qhnews.com   青海新闻网  2012-03-08 14:57
 

  【窗口单位和服务行业创先争优专刊】

  加快服务转型 助力青海发展中国石油青海销售公司为民服务创先争优成效显著

  中国石油青海销售公司担负着青海省成品油购销调存业务,是全省成品油流通领域的主渠道。窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动开展以来,公司党委以“心思维、心服务、心品质”真情服务为主题,以创业、创新、创优,争先、领先、率先“三创三先”为载体,在公司所属17个基层党委、76个党支部、1126名党员中扎实开展为民服务创先争优活动,达到了服务客户优、效率效益优、品牌价值优的目的。

  一、树立形象,提升央企品牌。作为植根青海的中央企业,公司党委针对石油销售业务特点,将为民服务创先争优与公司经营思路、发展理念和地方经济建设紧密结合,找准切入点,强化措施,注重实效,促进企业与青海经济社会共同发展。公司各级党组织围绕“四保”(保供、保质、保量、保安全),“两好”(服务好、环境好),“两满意”(消费者满意、职工群众满意)创争内容,积极开展“送温暖以人为本、走基层为民服务”活动,从销售一线到机关后勤,实行全方位、全覆盖的亮标准、亮身份、亮承诺,做到保供方案更细致,应对措施更有力,组织协调更顺畅。各加油站、油库确定党员示范岗350个,服务明星、加油状元42名,广大党员亮身份、践承诺、争先进、做表率,微笑服务客户、真诚走访客户、贴心帮助客户。

  二、立足大局,服务青海发展。为环青海湖国际公路自行车赛、2008奥运会申吉和火炬传递赞助90万元,支持青海体育事业发展。投入资金2000余万元,改造加油站卫生间、配备卫生清洁用品,大力改善加油站卫生环境,更好服务青海旅游经济快速发展。加大技改投入资金和装备升级换代力度,逐步对178座加油站进行油气回收环保改造,投运使用首座太阳能光伏加油加气站,为可可西里国家级自然保护区免费提供巡山车辆所需燃油,积极为青海环保事业和生态建设做贡献。

  三、聚力基层,着力改善民生。公司党委把承担社会责任作为为民服务创先争优的着力点,在中国石油集团公司的大力支持下,与共青团青海省委共同开展“油海助学”活动,为青海省农牧区学校捐赠价值700万元的1000个“油海助学希望书架”和20万册图书;在“百企联百村”活动中,投资90万元分别为贵德县河东乡下罗家、麻巴两村建起村文化活动广场。积极改革公司用工制度,从青海贫困人口密集地区招聘2000名员工,占员工总数的61%,有力促进当地就业。

  四、选树典型,彰显企业文化。公司党委注重思想政治工作和企业文化建设,以献身高原、艰苦创业为切入点,培育高原特色精神,铸就团队之魂。组织干部员工到高海拔加油站跟班见习,感受艰苦,体验生活。有计划、分步骤开展机关与基层、高海拔与低海拔、贫困地区与发达地区、销量大公司与销量小公司之间的岗位轮换,形成了“艰苦地区干部组织关心、机关干部增强基层阅历、基层干部强化大局意识”的干部交流机制。开展“千万图书下基层,百万员工品书香”活动,以“一报”、“一刊”、“一网”、“一文艺联合会”等“十个一”为文化载体,全面提高员工文化素养、培养特色精神。先后选树宣传了把亲情服务做到极致、以个人名字命名加油站的全国劳动模范尚丽群,感动青海十大人物才仁吉藏,八年坚守高海拔地区创下单站人均销量3000吨的温泉加油站苏行秀端智夫妇等一大批先进典型,使创先争优成为企业文化的新内涵。

  五、以人为本,增强组织凝聚力。近两年,公司累计投入5000余万元,设立倒班房、改造小食堂、安装净化水设施、建蔬菜大棚和职工书屋,定期组织员工体检,解决了基层员工喝水难、吃菜难、住宿难、看病难、通讯难的“五难”问题。党组织带着感情和责任为员工办好事解难题,员工也怀着感恩的心积极工作、回报企业。天峻天木路加油站经理、优秀共产党员李兵林,突发高原性心脏病住院治疗,公司党员干部员工捐款5万多元,但李兵林只留了手术费,其余3.5万余元全部捐献公司爱心帮扶基金。在李兵林病难之中献爱心的事迹感召下,加油站全体员工以他为榜样,奋战、奉献于岗位,天木路加油站去年底成为公司首个销售3万吨级的加油站。

  新的起点上,中国石油青海销售公司积极开展“一杯清香茶水更暖心、一句迎送问候更舒心、一张服务卡片更热心、一册加油指南更诚心、一片清洁环境更放心、一本民情日记更贴心”为主要内容的心贴心为民服务活动,党员立足岗位创先争优的内生动力进一步强化,员工的荣誉感和归属感不断增强,公司上下呈现出和谐稳定、凝心聚力、昂扬向上的良好局面。

 

 
 
  编辑: 包拓业
 
 
 
 
 
 
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