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是“驿站”也是连心桥
——记西宁市城中区南滩街道南山西社区“党员周末驿站”

来源:青海日报    作者:乔欣    发布时间:2017-10-17 15:32    编辑:孔令磊

  青海新闻网讯 “我可以自豪地说,我们的社区是一个温暖的大家庭,党员和群众因为真情的联结,更团结、也更像拧紧的一股绳。”——聊起“党员周末驿站”的事儿,西宁市城中区南滩街道南山西社区党总支书记刘桂芳有说不完的故事。

  什么是“党员周末驿站”?

  刘桂芳拿出一份文件,上面清楚地写着:“南山西社区着眼于辖区党员业余时间发挥作用、服务群众,瞄准周末这个空档,积极开展‘党员周末驿站’探索,取得了初步成效。”

  在社区办事大厅,今年高中毕业的严海珍讲了个故事:“刚上高一的时候,妈妈成了残疾人,家里条件也不太好,那时候我很绝望,不想继续上学了。国际村小学的司红老师参加了社区的‘周末驿站’活动后,一有空闲时间就到我家,给我们买吃的、用的,想方设法给我做心理疏导,如今我高中毕业了,一切顺利,司红老师和我妈妈也变成了好朋友,这三年里,是司红老师、是驿站给了我好好学习、面对生活的勇气,将来,我希望自己也能当一名党员。”

  严海珍和妈妈白应梅不是第一个,也不是最后一个“党员周末驿站”帮扶的困难群众——几年来,这个最初由社区综合服务中心党员自发组成的小小驿站,不间断地针对社区居民开展帮扶,不仅支撑了困难居民的衣食住行,也为党员服务提供“用武之地”:驿站党员利用周末、工作之余,进百家门、摸百家情、解百家难、暖百家心,更是在节假日期间,为贫困居民送米送面,解决困难群众的燃眉之急……

  刘桂芳回忆说,2015年,驿站成立不久,面对社区前来报到的146名党员,她既高兴又为难:高兴的是驿站一下补充了这么多力量,以后开展工作不愁人手不够了。发愁的是,怎么合理调配这么多的人力,关键是,大家平时都挺忙的,周末和假期还要占用他们的时间,党员们是否愿意?

  事实证明,她的担心是多余的:来自各行各业的驿站党员们从最初简单的“跑跑腿、传传话、讲讲课”,到后来根据各自特长组成“七彩梦之队”,走家入户,解决居民群众方方面面的实际困难,扎扎实实地践行了党员服务群众的“初心”:成立仅半年时间,驿站就协助少数民族通报迁移户口9人(次),解决就业4(人)次……

  至此,“党员周末驿站”在群众中间开始有了一定的影响力。

  社区工作人员少,宣讲任务重。驿站的党员们发现社区“学”、“做”困难之后,主动出击,与社区党总支携手开发了“接地气”的授课体系:道德讲堂、市民学校、梦之队等各种课堂的讲师,用身边人讲身边事,用身边事感染身边人;微课堂,讲大课变成了“指尖上”的学习……

  “通过纪清照老人的事儿,我们觉得,开办‘市民讲堂’之类的讲座,确实很有必要。”西宁市城中区刑警大队一中队队长刘洋告诉记者:“去年底,我们中队利用周末时间给社区居民做了一次名为预防电信诈骗的讲座。巧的是,讲完后第三天,快要九十岁的社区居民纪清照就来报案,说她联想到我们的讲座,感觉自己接到了诈骗电话,后来我们确认,她确实差点儿被骗,说真的,看着老人连连道谢的样子,我们觉得自己做的这些小事儿,确实有它的意义!”

  这里有一组数据:自“两学一做”学习教育以来,“党员周末驿站”解决了共驻共建问题90件,“两代表一委员”、法律工作者进社区活动57次,解决各类问题215件,实现居民微心愿386个,社区党总支兑现承诺236条,党员做出承诺260条,反映民情信息253条,与支部共同解决居民困难178起……

  一串串数字显示驿站服务呈现“星火燎原”之势,切切实实传递了党员正能量。工作铺开了,怎样一步步细化,是社区党建工作一直以来的方向。

  在一次联席会议中,社区干部提出:开锁、洗衣、租车、找家政等等虽是一些琐碎小事,却切实影响着群众的幸福指数。然而,由于当前市场服务质量良莠不齐,居民利益常因此遭受损失,党员驿站能不能想想办法,给社区群众提供靠得住的服务?

  经过联席会议讨论,党员们一致同意集中力量办好这件大事。

  于是,“党员周末驿站”又“动”起来了:党员利用周末时间,走访市区内购物、医疗、餐饮、早教等服务相关企业,识别出一批服务精良、群众满意的服务单位。这些单位清单选出后,经过联席会议单位多次讨论酝酿,再对被挑选单位完成二次甄别——“便民服务热线”和“便民服务卡”由此应运而生。

  对于家住社区阳光小区的贾慧学老人来说,这张便民服务卡,曾是老伴儿的“救命卡”。“我老伴儿突发心脏病,我吓得腿都软了,跑出去一看,周围都没人,我也是马上快七十岁的人了,没办法把他弄到医院啊,情急之下,我想到了社区给我发的便民服务卡,按照号码打过去说了情况,没一会儿,社区党员和志愿者就到家里来,帮忙打了急救电话,然后把我老伴儿送到了医院……没想到这关键时刻,一张小卡片能救命啊。”

  依托南山西社区综合服务中心,“便民服务卡”发放出2124张,办理事项1650项,服务居民3200人(次),可以说,这为社区居民奉上了一场又一场“服务盛宴”。

  今年,搭“互联网+”东风,南山西社区又把服务网点全面整合到社区服务项目中,“点播式”服务一拨即通、一呼即到,打造了“一刻钟”生活便利服务,真正实现了社区居民服务智能化和高端化。

  刘桂芳说:“‘一刻钟服务圈’的概念是什么,举个例子你就知道,比如某个行动不便的居民,给我们社区打一个电话,他是需要一袋面也好,需要理发也好,我们马上通知就近的社区商铺,联系他们上门服务,效率很高,有时候,连一刻钟都不到,便利就已送到了居民家中。”

  “党员周末驿站”日益壮大,“有事找驿站”的观念也已经深深扎根在社区群众的生活理念和心中,这足以说明,驿站党员将工作干到了实处,也把服务做到了实处。

  驿站的党员们也有着自己的心得:驿站就是我们和群众的“连心桥”,通过这样的方式,我们看到了平时工作中看不到的情况,和群众的心越贴越近,也因此更明白,群众的愿望是多么朴素和容易实现,有时候他们需要的也许只是一个问候、一个笑脸。在驿站,我们发挥了作用,也充实了自己,感觉到自己作为一名产党员的人生价值,得到了不一样的提升……

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