青海新闻网讯 8月30日，格尔木市旅游局的电话骤然响起，一家旅行社的经理在电话中称，一位年近八旬的澳大利亚籍游客因病入住格尔木市铁路医院，但相关接待人员不能及时赶到格尔木，医生和患者双方语言不通，医院请求旅游部门派翻译人员前往医院。

　　放下电话后，格尔木市旅游局领导马上安排了市旅游局及格尔木中国国际旅行社的两名翻译人员赶到医院，与医护人员及澳大利亚籍患者的陪护人员开始交流沟通。语言障碍消除了，可由于患者轻度昏迷，需要转院治疗，两名翻译于是配合医护人员将外宾转入格尔木市人民医院，并为他办理好住院手续。住院期间，两名翻译一直守候在患者跟前，还帮忙照顾，使外宾的情绪逐渐稳定下来。在随后的几天中，工作人员热情服务、轮流陪护，解决了外宾就餐、洗衣等日常生活问题。

　　病床上的外宾对格尔木市民的热心帮助表示了衷心的感谢。他说，中国是个美丽的国家，格尔木是座美丽的城市，这里热情可爱的人民给他留下了深刻的印象。虽然这次旅行出了点意外，但这次度假会让他一生难忘，他会永远记住这片美丽的土地和帮助过他的人。

　　9月3日，格尔木飞往成都的航班徐徐起飞，外宾在相关人员的送别中，离开了这片让他难忘的土地。 (作者：陈万宏 王鸿宾)