在一个又一个国际消费者权益日的推动下，我国消费者的维权意识日益增强，“顾客就是上帝”的观念深入人心。正是在这种观念的引导下，一些消费者得理不饶人，索赔时“狮子大开口”，陷入了维权的误区。

　　在饭馆吃饭吃出头发丝，有些顾客便以此为由拒不付账，甚至要求检查身体并由饭馆承担医疗费用；在出租车上被弄脏衣服，就以自己的衣服是几千元的名牌服装为由，要求出租车司机原价赔偿，甚至谩骂司机等等，生活中，这种“上帝”不讲理的情形时有发生。自古以来，国人为人处世讲究温柔敦厚，有理有节，要有一个度，超出了度，便会过犹不及。

　　根据《消费者权益保护法》的有关规定，当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时，消费者可以要求经营者增加商品或服务价格一倍的赔偿。但是，消费者在维权中超出法律、公共秩序、社会习俗和诚信原则，发生过激行为，损害了对方的名誉或财产，就是过度维权。这种超出范围的维权不仅让消费者的维权陷入被动局面，也让第三方的调解工作无法开展。因此，过度维权是消费者滥用权利、不负责任的表现。

　　也许有人会说：“顾客就是上帝，上帝的要求必须要满足。”但我们也必须知道，在法制社会，消费者和经营者的行为都受到法律的保护和约束，经营者违法必然要受到惩罚，“上帝”也不能逾越法律，随心所欲。(作者：雍清月)