“挂号难,挂专家号难上加难!”不少市民发出这样的感叹。挂号难是优质医疗资源短缺的一个缩影,集中体现在大城市大医院专家号供不应求。尽管社会各界反映强烈,但仍无法满足患者的需求。
◆青海省中医院——守了四天才挂上号
4月8日早上7点,记者来到青海省中医院的门诊大厅。此时,挂号的人不是很多,挂号窗口前只有三四十人在排队。记者刚排在队伍中,站在前面的一名女子回过身来问:“你挂谁的号?”“张大夫的号。”记者说。“你来晚了,排队的号都发完了,已经挂不上了。”女子热心地提醒着。“不是七点半才开始挂号吗?”“想挂上张大夫的号,你得提前两三天来排号。到专家坐诊的当天,医院的工作人员会按照排队的顺序发号,有了这张排号单,你才能挂上专家号。”女子指着手里一张写着张大夫名字的便条说。细问后才知道,要挂上张大夫的号,远非那么容易。
这名女子姓刘,她是来复诊的患者,因此对如何挂取专家号熟门熟路。“我守了四天,才拿到排号单。”小刘说,“张大夫一周坐诊两次,两天加起来只看35个病人,因此一号难求。来挂号的人都把名字写在一张纸上,贴在大厅门外的墙上。如果纸上的名字满20个,再写也就没用了。”“把名字写在排号表上就行了吗?”记者问。“哪里,你还得每天来守号,不然被人(排队挂号的患者)撕了你都不知道。”小刘说,“我上周四就把名字写在纸上了。可到了第二天来看的时候,前面的纸被人撕了,又重新贴了一张排着名字的纸,我赶紧把名字写上去了。为了保险起见,我每天早晚都到医院看一圈。”小刘说,当日凌晨3点,她来到中医院,在微弱光线中查看墙上的名单,看到名字依然在单子上,她才放心地走进了门诊大厅。
7点不到,医院的工作人员按照名单上的顺序,给在场的患者发放了写着张大夫名字的排号单。7点30分,挂号窗口准时放号,小刘挂上了专家号,是第7号。
◆青海红十字医院——提前来看专家是否有空
4月8日8点钟,记者来到青海红十字医院门诊大厅,各挂号窗口前的队伍有序向前移动。“我想挂张建青大夫的号,应该怎么挂?”队伍前面的林女士问工作人员。“张大夫周三下午坐诊,你周二下午先到服务台预约挂号。”工作人员回答。
林女士是慕名而来的患者,她说:“早就知道红十字医院的张大夫妇科看得最好,今天来碰碰运气,看能不能挂上专家号。”林女士来到服务台,想着早一天预约,能挂上号的可能性就大一些。却被告知,只有到周二下午,才能确定张大夫有没有坐诊。“由于张建青院长的事务较多,只有每周三下午坐诊,一下午能看三十多个病人。如果遇上周三开会,就坐不了诊。”服务台的医生耐心地建议,“你最好先挂普通号,把需要做的各项化验、检查都做了,有了结果再挂张建青大夫的号。到时,医生一看检查或化验结果的单子,对你的病情也就知道了大概。医院还有其他专家,平时来都能挂上号,如果病看不好,再找张建青大夫也不迟。这样总比一周一周拖时间好。”
◆青海省人民医院——专家号排到了下个月
4月9日7点30分,记者在青海省人民医院门诊大厅内,碰到了前来挂号的王磊夫妇。王磊的妻子牙疼了很长时间,看了几个大夫,都不见好。两人决定挂个专家号,好好看看。
看到大厅里排队挂号的人不是很多,两人高兴地站到队伍里。不一会儿,就轮到王磊挂号了。“麻烦给我挂李子坤大夫的号。”王磊边说边将钱递到挂号窗口。“你跟医生预约了吗?”工作人员问。“没有。”王磊被问得有点蒙。“那你还是先和医生预约好时间,再来挂号吧。”挂号的工作人员提醒。
早上8点钟,等在医院口腔病特诊室门外的患者不多,王磊夫妇找了椅子坐下来。一名男子拿着挂号单、病历本气定神闲地坐在王磊身旁。他告诉王磊,等在诊室门外的这几个人,都是提前预约好的,他也是预约了三次才挂上了号。
8点30分,李子坤大夫上班了。王磊赶忙上前和李大夫预约时间。“我的病人已经预约到月底了,你可以挂其他大夫的号。”李子坤大夫说,“如果你要等,就要到下个月月初了。”
王磊夫妇纠结地走出诊室,王磊的妻子担心下个月无法保证能抽出时间就诊。两人打算第二天再来预约。(作者:魏金玉)