青海新闻网讯 受“三鹿奶粉”事件影响，许多妈妈将目光转向了进口奶粉，但是部分被认为是安全的进口奶粉售后服务不能让人满意。10月3日，省城市民罗文萍说“‘毒奶粉’被曝光后，大家都建议我买进口奶粉，可是我儿子吃了几天多美滋奶粉，腹泻严重，于是，我想打公司的咨询电话询问，可当我拨打奶粉袋上的电话时，电话号码竟然是空号！”

　　“三鹿奶粉”事件发生后，罗文萍决定给宝宝换一种“安全”的奶粉。据她说，在惠客家超市挑选奶粉时，导购员告诉她，现在进口奶粉很受欢迎，尤其是多美滋。再加上她3岁的侄女以前吃的也是这个牌子的奶粉，于是她动心了，最后，她看中一款多美滋多领加全新升级奶粉。可是宝宝吃了还不到5天，就出现腹泻。“我想可能是奶粉的问题，于是，拨打奶粉袋子上的热线电话，谁知是空号。要是孩子没有腹泻，我根本就不知道这个电话是空号！”罗文萍气愤不已。她说： “如果咨询热线是换了号码，厂家也应该事先说明。咨询电话竟然是空号，让消费者对厂家最基本的信任都没了，以后，谁还敢放心购买多美滋的奶粉呢?”

　　省城惠客家超市、王府井超市等超市都在销售多美滋奶粉，奶粉种类不同，热线电话也不同。记者了解到的热线号码有3部：400-880-5288、021-58995558、021-68417288，记者试着拨打这3个号码，拨打021-58995558时，话筒中传来“你所拨打的号码是空号”的提示音；而021-68417288一直处于占线状态，系统不断提示记者“您所拨打的电话正在通话中”；而400-880-5288则是这三部热线电话中，唯一能拨通的电话号码，可是没有人接电话，提示音要求拨打电话的人留下电话号码后等待回复，但在记者等待的过程中一直没有回复电话。

　　在惠客家超市，正准备购买奶粉的一名顾客说，这是她第二次购买多美滋的奶粉。但从未拨打过包装上印的热线电话021-58995558，当她听说这个号码为空号时显得很愕然：“我没打过，难道真的打不通？那如果我们买奶粉遇到什么问题，该问谁呢？”

　　对此，多美滋奶粉青海代理商郭先生解释，由于公司合并，从今年8月份起出厂的多美滋奶粉外包装上的服务热线已全部更改为400-880-5288，原来包装上的021—58995558、021—68417288这两部服务热线取消。这名代理商还表示，省城市民也可直接拨打8225812这部电话咨询多美滋奶粉相关营养保健问题。（作者: 倪晓颖 马金萍)