青海新闻网·大美青海客户端讯(记者 王瑞欣 报道)近日，记者从人民银行西宁中心支行了解到，自支付手续费减费让利政策实施以来，人民银行西宁中心支行持续推动全省人民银行系统和银行业金融机构、支付机构分公司落实落细国务院减费让利、惠企利民决策部署，累计为青海省超22万家市场主体减免支付手续费约7759万元。

　　政策实施以来，人民银行西宁中心支行在政策配套、组织协作、督导检查、量化评估、宣传引导等多方面建立机制，研究提出降费政策落地措施36项，积极引导省内银行业金融机构持续向实体经济让利。通过建立专项工作负责制，明确职责分工，依托青海省支付结算稳定发展自律机制，协调全省22家银行业金融机构签署《减费让利助力小微企业纾困减负倡议书》，承诺项目收费及服务水准，广泛开展自查及同业间互查，确保规范、统一、有力执行降费措施。

　　同时，人民银行西宁中心支行积极引导银行业金融机构立足青海地域和民族特色，开展多语言多渠道多方式的政策宣传和支付服务。指导银行业金融机构妥善处理客户投诉，简化退费办理流程和手续，畅通市场主体和人民群众投诉沟通渠道，全省944家银行网点同步公开三级监督电话，及时接收和处理市场主体诉求，切实维护客户合法权益。编制《青海省支付手续费降费让利政策执行情况线上调查问卷》，持续对小微企业和个体工商户等市场主体开展线上抽样和电话回访，量化评价政策对象满意度，深入分析解决各类市场主体反映的问题和建议。目前，全省共回访市场主体9137家，市场满意度由92.37%提升至98.94%。

　　为让更多的市场主体享受减免红利，人民银行西宁中心支行多措并举推动降费措施落地见效，依托青海省涉企收费治理联席会议机制，全面督查支付行业主体降费行为，确保支付手续费减费让利政策不跑偏、不走样。持续完善“督导-反馈-整改-核实”工作机制，将加强银行网点优化账户服务暗访和支付服务手续费降费让利暗访“回头看”两项工作有效整合，确保降费政策切实兑现、不打折扣。