青海新闻网·大美青海客户端讯 “小宋，院子里的草坪、花木修剪之后整体好看多了，后续还得把花园里斑秃的绿地补整齐……”6月13日上午，在西宁市城西区虎台社区辖区高知楼小区院内，79岁的小区业主委员会主任钱维魁正忙着和物业公司工作人员宋先生查看花园里植物的修剪情况。

　　走进高知楼小区，任谁都看不出这是一个老小区。建于二十世纪八九十年代的高知楼是当年西宁市仅有的高层小区，现有84户居民。

　　20年为小区居民服务

　　2003年，高知楼小区成立了业主委员会。钱维魁退休前在省新能源研究所上班，因为工作认真负责，被推选为业主委员会成员。作为业委会成员里最“爱管闲事”的人，没过几年，他便被推举为业委会主任，在业委会一干就是20年。

　　20年来，钱维魁有个雷打不动的习惯——每天都要在小区里转上几圈。一边和居民们聊聊家常，一边收集居民对小区的各种意见。

　　在小区转悠时，钱维魁背着手笑着调侃自己：“小区刚成立业委会那会儿，成员里面我是最年轻的，现在我是年龄最大的，我是无偿服务一直到老。”

　　这些年，钱维魁老人根据小区存在的问题和居民反映的问题，积极协调相关部门。小区先后实施的各项工程，一步步推动小区改造升级。

　　3次大改造解决居民难心事

　　高知楼小区只有两栋小高层楼房。“刚住进来的时候，心里很开心。”住在21号楼的陈先生说。可随着小区楼龄越来越长，许多问题逐渐暴露出来，这些问题一直持续到小区3次大改造的到来。

　　2013年开始，西宁市全面启动老旧小区改造。得知同一年建设的虎台小区被列入改造项目后，钱维魁多次找到社区、城西区城乡建设局争取政府改造项目。经过多次沟通，高知楼小区也被列入改造项目中，小区的两栋楼都做了外墙保温、屋面防水，并且更换了门窗。

　　小区是集中供暖，从五六年前开始，居民们陆续向钱维魁反映，到了冬季自家暖气不热。钱维魁入户了解到居民家的室温普遍在十二三摄氏度后，他又跟供暖公司多次联系。后来，供暖公司更新了小区主供暖管道，并换上了新的循环泵，最近几年居民家中的平均室温都在21摄氏度左右。

　　小区共有两部电梯，随着使用年限的增加，近年来电梯出现了关不上门、突然停止运行、发出异响等问题，给居民出行造成困扰，更换电梯成为小区居民的期盼，于是小区业委会启动了换梯工作。

　　钱维魁带领业委会成员挨家挨户走访居民、启动电梯更换招议标程序……最终在相关部门协助下，他们选出一家电梯安装厂家，两部电梯的更换费用各是27万元。

　　对于电梯的更换费用居民们如何分摊问题，钱维魁参照西宁一些小区居民分摊更新电梯费用标准制定出1层不收取费用，2层至14层居民在平均分摊费用基础上，每增加1层加收20%分摊费用的措施。几个月后，小区新电梯正式“上岗”。现在电梯内灯光明亮、运行平稳、无杂音，居民们在享受“上上下下”的便利之时，再也不用担心安全问题。

　　2个多月钱维魁瘦了一圈

　　小区业委会主任是个操心费力的活儿，自从钱维魁担任这个职务，他总是在东奔西走中度过每一天。“有时候协调一些事情确实麻烦，但既然居民信任我，那我就要对得起大家……”钱维魁说。

　　2017年的一天，钱维魁和老伴还在上海的儿子家，当时22号楼的一名居民给他打来电话称，一房产开发公司在22号楼的一段下水主管道上面盖了几间商铺，由于工程问题，导致下水主管道内的污水流到了马路上，后来被相关部门紧急堵住后，臭水又回流到了院子里。

　　听到这些，钱维魁从上海赶回西宁，并多次跑到街道、社区、房产开发公司等多个部门。最终和相关部门协调出解决的办法，重新在院子里开挖一条深沟，铺设下水主管道。而为此忙碌了2个多月的钱维魁明显瘦了一圈。

　　经过这件事情后，小区居民们不管大事小事，都愿意找钱维魁反映。

　　帮小区选聘新物业

　　“一般来说，小区的业委会绝大多数是站在居民立场上的，跟物业是对立的，但我并不这样认为，业委会应该是架起居民和物业沟通协调的桥梁。”钱维魁说。

　　六七年前，高知楼小区转由市场化物业公司管理后，钱维魁和业委会成员引进了新的物业公司。

　　由于从小区大门口到两个楼底下的进水主管道年久失修、锈蚀严重，经常渗水。为此，物业公司每个月都在垫付高额的水费。得知此事，钱维魁和业委会成员商量后，挨家挨户到居民家做工作，征得大家的同意后，居民们共同集资更换了进水主管道。

　　可是在进驻小区半年后，这家物业公司还是决定撤出小区。原因是小区有居民偷改电线，再加上一些居民不支付公用电费，造成物业公司入驻小区后光是电费这块儿，两三个月就亏损了3万元。

　　面对这个情况，钱维魁先拜托物业负责人让门卫和保洁在小区工作两天，两天时间内，钱维魁和业委会成员完成了新物业公司的选聘、组织新旧物业交接等工作。

　　“为了避免新物业公司因为电费原因再次撤离小区，新物业公司正式入驻小区管理后，业委会和物业公司相互配合，将每家每户居民家的电表统一更换成了插卡智能电表，这样一来，物业公司无需额外承担电费了。”钱维魁说。

　　47年党龄初心不忘

　　如今的小区干净整洁、和谐宜居。看着小区环境越来越好，居民们的笑容也越来越多。

　　近期，钱维魁又针对居民反映小区花园里杂草丛生等问题，与物业公司一起投入到绿化升级中。等改造彻底结束，钱维魁打算跟物业公司商量，在院子里装几组休闲座椅，向相关单位申请，在院子空地上添置几组健身器材。

　　“我是一名有着47年党龄的老党员，我将继续带领业委会成员做好基层治理，着力解决居民反映的痛点、难点问题。”钱维魁说。

　　“从破解小区各项难题到整治小区环境，钱叔带领业委会成员持续深化党建引领基层治理，不断提升居民的幸福感和满意度。现在，小区院子环境卫生干净整洁是大家看得见的，参与政策宣传宣讲、调解矛盾纠纷是大家记在心里的。”虎台社区党委书记秦文花说。

　　记者手记

　　为了提升基层治理效能，托起人民群众的幸福，近年来，围绕市域社会治理“治什么”，西宁聚焦群众最急最盼最愁问题，深化“五治”（“政治”“法治”“德治”“自治”“智治”）融合，推动形成了政府、社会、社区和居民联动共治的工作局面。

　　于是，我们看到了高知楼小区里——业委会主任通过配合街道办事处和社区建设，不仅畅通了社情民意的表达渠道，增进了社区、业委会、物业的沟通与了解，还增强了业委会和物业服务居民的积极性和主动性，实现服务居民由“最后一公里”向“最后一米”转变，实现居民由“旁观者”向“参与者”转变，形成了互惠互利、互帮互助的良好风气。