青海新闻网·大美青海客户端讯 村民住进新村里，如何能让大家更好地适应新环境，生活得更好？在西宁市城北区大堡子镇陶北村新村治理中，有一群年轻的楼长，他们解决村民生活的“关键小事”，记挂群众生活的“心头大事”，用心投身社区基层管理中，形成党建引领基层治理新格局。

　　居民的沟通员服务员

　　陈显艳，33岁，陶北村6号楼楼长，中共预备党员，出租车司机。负责、热心肠……是邻居对她的评价。

　　“各位乡亲，还未缴纳养老保险、医疗保险的请抓紧时间缴纳！”“今晚有大雨，请大家关好窗户……”“招聘……有意者到村委会报名。”在6号楼住户群里，有关村民生活的各种信息，陈显艳会第一时间告知大家，是村里消息的“传播员”。

　　“楼长，一楼楼梯口有污渍。”“好的，马上清理。”

　　“楼长，麻烦问一下停水了吗？”“没有停水。”

　　“楼长，现在能交上水费吗？”“可以，现在有人办理。”

　　居民群里，不论大小事，大家都会找楼长解决。有人发现楼道卫生不干净，拍照片发到群里，这条消息不仅陈显艳能看到，物业保洁员钟玉萍也能看到，钟玉萍会第一时间去现场处理。陈显艳介绍，居民反映物业服务存在问题，有时物业部门不能及时处理，楼长就会第一时间沟通，或者先去现场解决问题。她认为，楼长就是居民的沟通员、服务员。

　　村民和楼长成为了朋友

　　“党员楼长的工作，是以党建为引领，以村民需求为主，对村民遇到的问题第一时间沟通解决。”陈显艳介绍，有段时间楼上有孩子在家跑跳，吵到了楼下的邻居，两家为此出现矛盾，引发口角。陈显艳上门调解，一面请楼上的居民尽量减少噪音，告诉村民如果孩子需要跳绳等活动，可以带到楼道或者院子里。另一面，也请楼下的邻居多谅解，有时天气不好，孩子们在家难免会发出噪音。经过调解，两家人互相谅解，邻里关系又和谐了。

　　每个月村里都要开一到两次“楼长会”，会上主要聚焦讨论楼长收集到的村民关心的身边大事，如停车问题、下水道阻塞问题等。4号楼容易出现下水道阻塞问题，楼长们将问题带到讨论会，由村委会带头查找原因，发现是管道坡度不足，经过维修疏通，堵塞问题得到解决。

　　“当楼长，虽然都是些特别小的事，但我发现经过不断沟通，对问题及时解决反馈，村民和楼长之间也产生了信任，成为了朋友。村民对自己的生活环境更加热爱，生活习惯有了变化，个人素质也提高了。”在陈显艳眼里，随手扔垃圾的人少了，楼道越来越干净了。

　　楼长队伍正在年轻化

　　68岁的李生顺有着30年党龄，他是村里年龄最大的楼长。2020年全村搬到了新村，作为党员，他被大家推选为4号楼楼长。邻居半夜突发疾病，凌晨3点打电话求助，他立刻跑去帮忙叫救护车，又到门口引导救护车进小区。住户不会用电表卡充电，一个电话他立刻去帮忙。李生顺说，楼长所做的事，很多时候都很小，但村民能打电话、发信息，说明这件事对村民来说很重要。

　　随着年龄增长，今年李生顺有了“卸任”的想法。“我们的楼长队伍正在年轻化，他们头脑灵活，腿脚快，而且个个热心，干得好。”他为年轻的党员楼长们点赞。

　　59岁的村民杨先生说，年轻的楼长们干得挺好，有了他们为大家服务，遇事有人通知，楼栋里的问题能及时解决，居民生活更舒心。

　　村委会主任李富伟也是楼长之一。他介绍，村里每个单元都有楼长，现有18名楼长，年轻党员占一半以上。最近，村里正在推行楼长网格化管理，通过西宁市社区石榴籽家园服务平台，用社区管理模式，推进新村精细化管理，楼长各司其职，信息上报更及时，对村民的服务会进一步提升。