青海新闻网·大美青海客户端讯（记者 崔永焘 报道）“翠怡家园后院有棵大树，常有较大枯枝落下，让人提心吊胆。这段时间雨水充足，树枝居然把围墙挤变形了，万一把老人和孩子砸了，后果不堪设想，希望你们能管管！”接到居民反映，青海省西宁市城中区南川西路街道香格里拉社区负责人立即带网格员前去查看。经查属实后，社区立即协调处理。第三天，当事居民向社区发来了工人正在修剪大树的视频，“感谢社区把居民的事情放在心上，这么一修剪，我们安心多了！”

　　新装路灯，照亮小区居民回家路。

　　园树巷5号院新装门禁系统。

　　西宁市城西区园树巷3号独楼居民常为屋顶漏水一事苦恼，每到雨季，外面下大雨，屋里下小雨。工作人员调查发现，该独楼属于“三无楼院”，产权复杂，楼顶年久失修，防水层老化，且仅有12户居民，无法自筹维修资金……群众的事再小也是大事，群众的事再难也要想办法解决。香格里拉社区与居民反复商讨，最终确定了维修方案，并向上级申请了“为民办实事”专项经费，以便尽快修缮。报告打上去，很快就批复下来。修缮楼顶动工的那一天，社区派员现场跟进，发现居民也自发在现场全程维护秩序。今年雨季到来前，该处楼顶修缮施工顺利完成，家住顶楼的张阿姨开心地说：“楼顶修好了，我们再也不愁了，这事儿办在了我们的心坎上。”

　　“园树巷5号院安装人车分流道闸及安保系统项目”“园树巷3号独楼防水铺设项目”“翠怡小区门口安装太阳能路灯项目”“多个小区安装电动车停车棚项目”……民生小事千头万绪，香格里拉社区桩桩件件都当成头等大事来办，在主动作为、主动服务上下功夫，充分发挥基层网格员作用，推动“有诉必应”向“未诉先办”延伸，驱动“被动治理”向“主动治理”转变。办的是民生实事，暖的是民心。 

　　香格里拉社区党委书记赵丽说，将持续坚持聚焦群众“急难愁盼”问题，努力将“问题清单”转化为“满意答卷”，让群众感受到实实在在的变化，全面提升辖区居民的幸福指数。