工作人员给孩子们讲解社区智慧管理平台功能。西宁市文亭巷社区供图

　　青海新闻网·大美青海客户端讯 “真没想到我们小区也安装了充电桩，现在在指定地点就可以给电动车充电，既方便又安全，真是给我们解决了大难题。”1月22日，西宁市城西区海宏壹号E区内，正在给电动车充电的李海军高兴地说。

　　“这几年，电动车违规停放与‘飞线’充电引发的安全问题成了社区治理的难点。为规范电动车停放秩序，杜绝电动车室内充电的现象，我们首先在小区18个单元的电梯里安装红外线探头，通过智能识别，一旦发现电动车进入电梯就会自动暂停运行，直到车辆完全退出轿厢，保障居民生命财产安全。”海宏壹号E区物业负责人王岳介绍说。

　　为解决小区电动车乱停放问题，2024年文亭巷社区征集了广大群众意见，与消防、物业、业委会等全面排查社区电动车停放情况。整合资源在4处楼院空地修建充电专区，协调规划停车棚建设区域，引入第三方公司参与停车棚等设施建设，提供近百个充电桩位，以满足小区居民的充电需求。

　　升级改造基础设施、盘活闲置场地资源……文亭巷社区紧紧围绕民生关切，扎实开展各项民生微实事，涵盖社区环境优化、出行安全保障、文化建设等实际需求，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　2021年6月7日，习近平总书记考察青海时亲临文亭巷社区，指出，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，把社区工作做到位做到家，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　牢记嘱托，砥砺前行。

　　三年多来，文亭巷社区牢记习近平总书记的嘱托，认真贯彻落实党的二十大精神、二十届二中、三中全会精神，坚持以党建引领基层治理，以“五融五筑·和睦文亭”品牌建设为主线，依托区域化“五级联动”党建联盟平台，不断完善“支部携手共建”“成员轮值+”等机制，形成事务共商、活动共办、服务共做、党员共育、阵地共用的联动大党建体系。同时，不断深化现代信息技术与基层治理服务的融合应用，打造网格化智慧管理平台，提升基层精细化精准化治理水平，实现“小事不出户，琐事不出格，大事不出网”。

　　走进文亭巷社区综合服务中心，一面可视化大屏映入眼帘。屏幕上，社区人口分布、社区治理情况、小区公告、网格划分等内容一目了然。“在中国联通的支持下，前期已完成各小区智慧门禁系统及部分小区对空摄像头基础设施的安装与改造。居民端、物业端、社区端以及后台系统运行已经贯通起来。目前，已有超过七成的居民完成平台注册并开始使用。”文亭巷社区党委书记李龚媛介绍说。

　　“庆小年，迎新春活动”“主题党日活动”“反诈宣传活动”……打开智慧社区微信小程序，清楚标明着活动时间、参与人数。“关注智慧社区小程序后，我们接收社区信息、了解社区动态、参与社区活动更加方便了。”居民董海钰打开小程序展示说。“没错，家里的下水堵了、照明灯坏了，手机一键报修，物业就帮我们联系上门维修，别提多方便了。”居民程宏志笑着说。

　　“居民通过智慧社区小程序上报事件后，社区网格员发挥后台监督作用，督促物业工作人员第一时间接单群众诉求，第一时间处置群众问题，并加强事件回访提升群众满意率。截至目前，平台共处理居民报事报修信息400条，处置完成率100%；处理居民反馈意见建议及投诉449条，处置完成率100%。”李龚媛说，办事指南、失物招领、一键报修、便民电话……智慧管理平台正在持续更新完善系统，今后将为群众提供更多便利，实现群众、社区工作人员和物业的良性互动。

　　创新为民服务模式，强化社区服务效能，文亭巷社区进一步推进社区数字化转型，解决过去信息触达难、数据收集慢、解决时间久等问题，畅通服务群众“最后一公里”。

　　“我们将全面贯彻全省两会精神，探索推行‘红色治理共同体’治理模式，着力破解群众急难愁盼事项，推动社区实现新品新貌新景象。同时，坚持数字赋能，全面推行‘社区智慧管理’，聚焦百姓衣食住行，全面提升群众居住体验。”李龚媛说，文亭巷社区将凝聚各方合力，持续提升服务水平，把“民生小事”当作“头等大事”，以更有力度、更有温度的民生服务回应居民关切。