青海新闻网·大美青海客户端讯 家庭医生签约服务是助推我国“健康中国”建设，促进实现为居民提供全方位全周期健康服务目标的重要抓手。

　　西宁市城西区现辖一镇七办，常住人口数32.85万人。现有社区卫生服务中心6家、乡镇卫生院1家、社区卫生服务站30家、村卫生室11家；专业公共卫生机构2家。目前，全区共有家庭医生服务团队78支，“3+1+N”家庭医生团队28支。记者就这项工作中的相关问题采访了西宁市城西区卫生健康局医政科副科长侯成兰。

　　问：为促进家庭医生签约服务高效运行，城西区采取了哪些举措？

　　答：在针对家庭医生签约服务工作开展调研后，我们根据调研情况优化了服务模式。首先根据服务半径和服务人口，合理划分签约服务责任区域，通过家庭医生“入网格”，建立“家庭医生+网格员”组队服务模式；其次制定并张贴家庭医生公示牌，方便群众及时与医生联系，第一时间就医咨询，切实把签约履约的工作落到实处。截至目前，全区78支家庭医生团队融入146个网格，在422个小区，张贴家庭医生公示牌975块。另外，我们启用了城西区智能家庭医生服务平台，推动签约服务模式由“纸质签约”向“电子签约”转变，进一步提升家庭医生签约服务便利度。同时，搭建互联网、AI城市智能呼叫系统，解决家庭医生调查回访工作效率低的现象，实现数字化健康医疗服务。

　　问：这几年，城西区如何提升家庭医生签约服务质量？

　　答：这个问题可以用六个字来概括。

　　请进来。积极整合辖区内省市优质医疗资源，在彭家寨镇卫生院、6个社区卫生服务中心设立社区联合门诊，常态化邀请专家下沉开展坐诊、查房、带教等工作，并及时公布坐诊信息，为辖区居民提供医疗服务，让区域内百姓在“家门口”就能享受到“三甲”医院专家便捷、高效、优质的医疗服务。

　　走出去。建立家庭医生定期培训、岗位练兵制度，搭建家庭医生到省内外医疗机构培训交流平台，采取“沉浸式”“面对面”“线上+线下”等多种形式，拓宽家庭医生服务理念，提升家庭医生专业水平和服务能力。截至目前，共选派26名骨干赴省内外进行培训学习。

　　问：家庭医生签约服务工作还有哪些困难？

　　答：目前，现有的全科医生配备总量仍然存在不足，家庭医生服务主要集中在基本公共卫生服务上，基本医疗也仅限于常见病、多发病的诊治。此外，一些群众对家庭医生服务不够了解，这种情况尤其在年轻人中表现突出。

　　问：针对这项工作，今后有哪些发展计划？

　　答：接下来，我们将进一步高效整合基本公共卫生服务项目和基层医疗卫生服务，持续推进家庭医生签约个性化、精准化服务模式，在之前工作的基础上，开展“你点单、我服务”特色医疗服务，提供中藏医个性化有偿签约服务，以“敲门行动”为居民群众提供个性化健康服务，为婴幼儿、孕产妇保健护理提供上门服务等，做实家庭医生签约服务，实现“签约一人、履约一人、做实一人”。