社区文化艺术团。

　　青海新闻网·江源新闻客户端讯 作为全省最大的搬迁安置社区，西宁市湟中区康川街道聚焦破解“村改居”社区治理难题，以“红动康川·多元联治”党建品牌为统揽，持续发挥党建引领作用，积极构建党工委统筹、社区主导、物业协同、物管会监督、居民参与的“五位一体”治理体系，着力打造“组织强、服务优、治理好、民心聚”的和美社区。

手工编织工坊。

　　强引领 构建全域覆盖治理体系

　　“物业只是表象，好不好要看党员强不强。”在康川街道党工委副书记焦变丽眼里，搬迁安置社区要抓好物业服务就必须纳入基层治理体系，把发挥党员作用作为关键，引领群众重塑认知，融入城市。

　　针对搬迁安置后居民思想转变难、小区人口流动大、基层治理力量弱等现实困境，康川街道党工委积极构建“1+3+N”组织体系，以街道党工委为核心，3个社区党总支为枢纽，N个共治单位、物业党支部、网格员队伍等为延伸，织密“纵向到底、横向到边”的治理网络。

　　推行“红色物业”标准化服务，组建“红色快修队”“红色巡逻队”等10支党员服务队。为精准对接特殊群体需求，创新实施“色系管理”服务法，构建“红黄绿”分级服务台账，将党员业主身份与色系管理体系深度绑定，聚焦特殊群体生活痛点，定期上门开展暖心服务。同时，以传统节日为纽带搭建邻里互动平台，将关怀与温暖送到家门口，用一系列贴心举措搭建起坚实的党群连心桥，为特殊群体织密织牢生活保障网，切实提升群众的获得感与幸福感。

　　业委会组建难的问题始终困扰着康川街道物业服务监督质效。今年年初，康川街道办事处参照省内外先进经验，探索制定《康川街道物业管理委员会组建运行办法》，通过“群众自荐+联名举荐+组织推荐”的方式，推荐选举产生47名首届物管会委员，明确物管会“民意收集、服务监督、纠纷调解”三项核心职能，5个居民小区完成全覆盖组建，打通社区治理的“最后一公里”。

　　街道及时赋予物管会“知情权、监督权、评议权”，建立“年初公开承诺、年中业主观摩、年底集中评议”全流程监督机制，督促物业企业年初向物管会和居民公开承诺服务清单、收费标准、公共收益用途等15项内容，每季度组织业主代表实地查看保洁养护、设施维修等服务进展，年底由物管会牵头开展满意度测评，并与物业企业合同续签挂钩，倒逼物业企业认真履职、倾心服务。在物管会成员的监督协调下，今年以来辖区物业投诉量同比下降67%，物业费收缴率从15%提升至82%。

社区干部入户服务。

　　抓落实 打造多维联动治理模式

　　网格化管理已成为基层治理的重要抓手。康川街道科学划分3大综合网格、25个专属小网格，形成“大网格统筹、小网格落实”的治理格局。同时，配齐配强治理力量，将社区“两委”班子、专职网格员及183名楼栋长纳入网格队伍，建立“社情民愿”专项台账，每日收集居民诉求，实现“人在格中走、事在格中办”的闭环管理，高效解决居民急难愁盼问题。

　　针对重点关注群体，探索创新矛盾潜患“六类人群”帮控工作法，精准制定帮扶与管控措施，加强与公安、法庭、司法、学校等共治单位联动协同。建立常态长效沟通协调机制，每季度由街道牵头召开联席会议，围绕信访积案、重点领域及涉法涉诉信访问题开展集中治理攻坚，形成信息共享、对策共商、同题共答的治理格局。

　　狄占花是康川街道海欣苑社区的一名残疾人党员，她平时喜爱钩织，在手工编织工坊里，她和其他姐妹们一起研究编织技艺，同时将自己的手艺心得分享给其他人。现在，她们的手工艺品成功闯入大型商场，为顾客提供私人定制，走出了一条就业的新路径。

　　今年，海欣苑社区结合留守妇女多的实际，积极创建“她力量·追逐光”文化品牌，通过开设民族手工纺织课堂，搭建女性文化交流技能平台，助力250余名女性掌握实用技能，实现“家门口就业”。同时，依托少数民族聚居特点，打造“红石榴”潮汐步行街，融合多民族特色品牌，划设免费摊位68个，以“烟火气”点燃民族“团结情”。

直播卖货。湟中区委组织部供图

　　促长效 擦亮基层治理示范品牌

　　“现在出行方便多了，孩子早上上学不用摸黑，老人晚上遛弯也不怕磕碰，街道把三年来未解决的事情彻底解决了，确实为老百姓办了一件大好事。”辖区居民李文云的感触，得益于街道搭建的居民诉求处置机制。街道以“和美康川”视频号留言功能作为收集社情民意的新平台，针对网友留言较多的社区路灯“失明”问题，第一时间对接物业公司，共商维修方案，明确责任分工和时间节点，高效完成824盏路灯修复。

　　康川街道实施“一委两会”工作机制，集中破解物业监督服务短板弱项，以物管会为主心骨，组建物管会联合党支部，召开物业监督联席会，针对居民反映强烈的私搭乱建等顽瘴痼疾，建立居民诉求“分类响应—限时办结—跟踪回访”全流程处置机制。

　　积极探索实行义工“时间共享站”社区互助模式，招募业主志愿者51名，通过义工服务积分抵扣物业费、兑换维修服务等方式，鼓励居民利用闲暇时间参与社区治理。为提升群众诉求响应质效，出台《党建引领“有诉必应马上办”工单全过程管理机制》，以“全流程监督考核”为核心抓手，打破职责壁垒，构建“责任可追溯、考核有依据、整改有闭环”的管理体系，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

　　（来源：青海日报）