青海新闻网·江源新闻客户端讯 8月12日下午，一下班，西宁市城西区古城台街道昆仑路西社区党委书记王晓花和副书记肖娜就直奔不远处的西山一巷6号院。穿过热闹的便民市场，刚到3号楼附近，就碰到了买菜回来的社区居民蒋瑞兰。

　　“书记，谢谢你们啦！现在下雨天再也不担心了！”俩人还没开口询问，蒋瑞兰的道谢声就传到了耳边。“以前一下雨，阳台就渗水，墙面都发霉了。这回好了，心不慌了。”

　　蒋瑞兰的这份踏实，要从今年5月说起。当时，西山一巷6号院多户居民通过人民建议征集平台、12345热线以及线下走访反映，楼栋年久失修，外墙防水层老化破损，每逢雨季，阳台渗水、墙面返潮，家具受损，严重干扰日常生活，建议相关部门妥善解决老旧楼院漏水失修问题，并帮助引入物业公司。接到群众建议后，西宁市委社会工作部迅速联系社区进行核实处置。

　　“这个小区是1986年建的，3栋楼145户居民，一没物业、二没主管单位、三没维修基金，典型的‘三无’老旧楼院。”王晓花说，针对群众反映的问题，社区“两委”班子组织党员、网格员逐户上门走访，又召开居民大会一起商量，最终决定拿出社区为民服务专项经费9万余元，为3栋楼统一加装导流屋檐。费用全由社区承担，不给居民添一分钱负担。6月30日工程完工，漏水难题彻底解决。

　　“那就好，前两天刚下完雨，我俩今天来就是看看效果咋样。屋檐有5年质保期，后续有任何问题，随时找我们。”王晓花笑着告诉蒋瑞兰。

　　从群众开口提建议，到社区上门听民意，再到工程落地解民忧，一个小小的导流屋檐，成了人民建议从“纸面”落到“地面”的鲜活注脚。

　　这样的变化，正在青海各地悄然发生。

　　今年年初，海西蒙古族藏族自治州大柴旦行委锡铁山镇饮马峡社区有群众反映，辖区企业集中，风沙天气多发，主干道闲置空地、绿植偏少，生态防风能力弱，公共休闲区域缺少绿化景观，建议在辖区道路和空地多栽树，既能防风挡沙，也能增添绿化，改善人居环境。

　　群众的呼声就是行动的号角。大柴旦工委组织和社会工作部联合饮马峡社区，广泛征集辖区居民和企业意见后，摸清闲置空地分布和绿化现状，又对接自然资源、林业草原、住建等部门，结合当地气候和土壤条件，确定了栽种范围、树种和管护方案，辖区各企业新增各类树木近11.49万棵。

　　“4月份种下的树苗，到现在基本都成活了！各企业门前原先光秃秃的空地都绿了，厂区环境大变样。”饮马峡社区党支部书记朱肖磊道出了大伙儿的共同感受。

　　民有所呼，我有所应。让每一个普通人的声音都能被听见、被重视、被转化，这或许就是人民建议征集工作最朴素也最有力的价值。随着线上线下征集渠道的双向联动、互补发力，今年上半年，全省各级党委社会工作部门累计征集人民建议类留言700多件，主要涉及供水供暖、老旧小区管网改造、物业服务管理等与群众日常生活息息相关的领域。从征集渠道看，线上便捷征集、线下广泛覆盖的工作格局初步形成，群众足不出户就能反映诉求，提出人民建议，线下走访也有人面对面听取意见。目前，相关优质建议正在有序推动。

　　建议背后，是一个个倾听民声、回应民盼的生动故事。

　　在果洛藏族自治州甘德县青珍乡，一场关于“水”的改变让当地群众拍手称快。过去，乡里的污水处理厂及配套管网运转不正常，成了乡亲们的一块心病。村民把问题反映上去后，甘德县委社会工作部联合乡政府很快赶到现场勘查，并挨家挨户走访周边村民，详细了解管网走向和日常使用中的具体困难。多方协调下，破损的管网修好了，设备调试、防冻运维、日常看护等机制也逐一完善，看护人员配齐了，运维制度健全了，污水问题终于得到解决。

　　从严格登记到规范办理，从跟踪督导到成果转化，群众的一个个“金点子”，正在变成推动高质量发展的“金钥匙”。

　　“下一步，省委社会工作部将坚持问题导向、目标导向、结果导向，统筹指导基层各级党委社会工作部门健全完善工作机制，以更广渠道征集民意、更深层次研判民生、更实举措转化民智，全力推动人民建议征集工作提质增效、走深走实。”省委社会工作部相关负责人表示。

　　（来源：青海日报）