重庆沙区杨公桥金鹏小区C栋杨先生代表该栋几十家住户找到记者，他手里攥着开发商天伦实业公司与他们签定的十多张协议。“都是一纸空文”，杨先生气愤地说。

　　据杨介绍，2001年1月至10月，重庆天伦实业公司与16位业主先后签定购房合同，合同规定，“天伦”应于2001年6月到9月交房，但一直等到2002年7月，业主们才拿到住房钥匙。

　　杨先生等业主拿到钥匙后，又发现房屋在电力设备，天然气安装等方面存在诸多问题。到现在为止，天然气未接通；业主用的水是生产用水，用的电仍是施工用电；电梯至今仍未安装；综合验收仍未通过……业主找到“天伦”，天伦答应尽快解决，并与相关住户签定了协议。然而，“他们只会拖，现在什么都没解决。”住户们对所签协议感到失望。

　　14日，记者陪同六位业主代表来到天伦公司“讨个说法”。该公司总经理蒋某不在，公司员工说他“出差去了”。“他每天都在出差”，业主们已听厌这样的解释。“记者先出去，我和业主谈”，天伦公司副总唐某要求记者“回避”。在业主的强烈要求下，记者得以留下。

　　接着，唐就住户们的要求逐条进行答复，对业主的大部分要求，他说：“我作的任何承诺都没用，因为我没钱，你们找蒋总”，或者干脆说“没法解释”。

　　最后，业主要求和蒋总通电话，唐用免提拨了几次，都是“您所拨打的用户已停机”。在业主再三要求下，唐只得再次拨打蒋的手机，终于通了。听说记者要与其通话，蒋忙说：“手机没电了，有什么问题找唐总”。

　　一位业主告诉记者，“我们一来，负责人就不知去向”。业主们均表示，对重庆天伦公司“已不敢再信”。这次协商和以往一样只有“协议”没有结果，业主们不知谁能保障他们的权益。