3月15日，南方高科在手机厂商中率先启用“3·15”防伪标志，手机品质再添卓越保证，消费者以后就可以在“全国打假网”上查询买的是不是正牌手机。中国消费者报许可南方高科使用“3·15”标志正是对其一贯的诚信维权行动的肯定，这一举措在中国企业的历史上具有里程碑般的意义。

　　“3·15”已经成为一个象征，成为消费者维权的符号。越来越多的消费者知道了自己拥有的权益，企业也越来越重视保护消费者权益。保护消费者权益，正在成为企业实实在在的行动。作为国内具有雄厚实力的手机厂商，作为视品牌为生命的知名企业，南方高科自然将保护消费者权益放在了责无旁贷的位置。

　　近年来，南方高科紧贴市场、把握潮流，取得了长足的发展。销售额猛增，销售业绩在国产手机中名列前茅，并跻身中国电子信息百强。在销售节节上升的同时，南方高科一直都在致力于做好客户服务，因为南方高科深知：在手机市场竞争日趋白热化的今天，服务是制胜的关键，通过优质的服务赢得消费者的信赖，从而实现企业的持续快速发展。

　　国家“三包”规定“7天包退、15天包换、一年包修”，而南方高科的“包换”时间还要多半个月。一方面允许自行维修的大经销商将消费者退换的手机再退换给公司，另外还在全国建立了1000多个维修网点，解决中小经销商的售后服务。南方高科还会对退、换或维修过手机的用户进行电话回访。一项调查显示，2003年南方高科手机的顾客满意度达96%以上。

　　南方高科公司一向把产品质量放在首位，力争把售后服务落实到每一个细节，切实做到诚信销售，维护消费者权益。质量与服务是相辅相成的，为了让消费者满意，南方高科将质量和服务视为持续发展的重中之重。

　　为保证质量，南方高科将质量关口前移，在研发和制造环节严格控制出厂产品的质量。从研发阶段就早早加入“质量控制、售后服务保证”环节。在每个手机生产项目立项之初，召开包括公司最高层领导参加的项目评审会，内容包括市场前景、技术成熟度和售后服务保证等。项目立项后，生产的样机还要不断检测、修正，再交信息产业部检测。获得入网证后，先小批量试产发往各省，在不同的网络、地形中由使用习惯不同的用户试用，再根据反馈意见不断提高质量，修改功能设置或外形。只有当上述环节全部顺利完成后，才会正式大批量投产。南方高科每个手机项目从立项到生产要一年时间，十分慎重。

　　虽然关口前移，但南方高科在手机生产过程中还有多次检测，仅全面检测就有3次。在手机入成品仓库前，还要进行抽检，凡出现功能性故障大于千分之一的产品，整批手机要全部返回生产线进行处理，不能维修好的坚决下线。

　　南方高科手机销量大而返修率低，正是严格、全面的质量控制在起作用。因此，南方高科不仅在服务方面给予了消费者信心，更在品质方面赢得了消费者信赖。真正做到了诚信销售与维护消费者权益并重。

　　3月15日举办的主题为“诚信维权·消费中国”活动，南方高科手机(广州、南京)行作为其中的一站，一个开始。这次活动的涉及面很广，“3·15”广州、南京举行后，照此模式南方高科手机将在兰州、重庆、杭州、长沙、武汉、济南、哈尔滨等城市做巡回推广。活动目的是通过由广州南方高科有限公司赞助的大型具有广泛社会影响力的公益性活动，把南方高科企业诚信和消费者权益有机联合起来，提高消费者保护意识，让广大消费者能明明白白消费的同时，促进企业诚信销售。

　　以广州南方高科有限公司为代表的中国移动通信产品终端研究开发、生产和销售的高新技术企业，将以此为契机，走在诚信维权的前列，在未来的日子里，为中国消费者提供更时尚、更具激情的产品与更完善的服务。