投诉主题：退保时少退了投资的约30%-投资-专题

投诉主题	退保时少退了投资的约30%，合2500元人民币
投诉人	宋端阳
被投诉单位	平安保险公司西宁分公司
投诉内容	本人5年前在平安保险公西宁分公司给孩子买了一份教育保险（B）,每年9月交1902元保险金，已连续交了5年，共合人民币9510元。当初办保险时问到了退保的事，该公司有关人员说如果退保则按银行活期存款办理，2003年9月我去交第四次保险金时，也咨询了退保的事，柜台办理手续的公司人员也说了同样的话。但在2005年3月2日因有事急需用钱，去办退保手续时，被告知9510元的保险金只能退7004元，被扣除了的近30%，合2500多元人民币。请问,平安保险公司这样做合不合法，有什么法律依据。这笔钱如果存到了银行，不但会取到本金，还会多少得到一些利息，就算借给了他人，也会一分不少地还给我。我和保险公司解除了保险合同，已不再让他们承担保险的义务，但是保险公司有什么权利拿走近30%的保金。这样侵害老百姓利益的事希望有关部门能出面来管管。
发布时间	2005-3-4
解决结果	处理中......

投诉主题	购房消费欺诈
投诉人	佳和花园全体业主
被投诉单位	三江集团下属的青海佳和贸易有限公司
投诉内容	青海省消费者协会: 我们是西宁市城北区小桥大街8号—佳和花园的全体业主,我们现居住的佳和花园是青海省三江集团下属公司—青海佳和贸易有限公司于2002至2003年开发的商住小区,2003年7月份业主已基本入住完毕,该小区设施建设存在一系列问题,属严重的“断尾”工程(祥见:《小区遗留问题》)。这个小区也可以说是西宁市最差的小区之一，一年来全体业主不断地找开发商—青海佳和贸易有限公司和政府有关部门解决遗留问题，费劲了周折、受尽了委屈，使经济上、精神上蒙受了巨大损失，然而问题却得不到解决。现将小区情况反映给你们，希望能借助你们的力量解决我们小区存在的诸多问题。佳和花园全体业主二00五年三月二日附：小区遗留问题（一）大门问题佳和贸易有限责任公司在售房时承诺，并在售房合同上签定小区的主大门在小区西边，临小桥大街，即小桥大街8号。业主入住已一年有余，大门至今未开，这是严重的销售欺诈行为。（二）消防问题西边大门不开，这不但影响着业主的正常生活，尤其是消防安全没有保障，1至5号楼的消防通道就被堵死了，而且整个小区仅没有一个消防拴、消防井，这严重地威胁着310户业主的生命安全，业主整天都在提心吊胆地过日子，一年前我们就向有关部门反映过，至今该问题没有得到解决。（三）地坪问题小区连一块象样的地坪都没有，6号楼前后、7号楼前面的地坪是原小桥面粉厂仓库地面，未经任何处理直接使用，坑凹不平，遇雨严重积水，部分住户得淌水进家门。（四）花园问题开发商不按规划设计施工，使住户蒙受巨大损失。根据规划图和佳和贸易有限责任公司售房承诺:1至5号楼一楼超市（“连体商铺”）屋顶为空中花园；6至8号楼的前后的空地为园林式花园。如今，小区该种花的地方不种花，该种草的地方没有草，仅有的“三个简易花园”也是杂草丛生，狼藉一片，现已入住一年有余，我们没看到任何空中花园和园林式花园。（五）路灯、围墙问题小区几万平米的大院子，竟未安装一盏路灯，业主晚间出入小区极为不便。小区四周没有一堵象样的围墙，暂且不论小区的美观舒适，就安全方面讲，小偷如走平地，经常光顾业主家中，使业主日不得安、夜不能寐，部分围墙墙体还用柱子顶着；加之物业公司管理不善，不能尽职尽责，这样就给小偷“活动”提供了方便，就在小区内发生过持刀抢劫案件。（六）建筑垃圾及垃圾转运站问题小区至今建筑垃圾到处都有。一号楼北边建筑垃圾没有清理彻底，八号楼、五号楼的南边空地成为堆放垃圾的场地，业主多次强烈要求清理，但都未得到落实。整个小区未修建垃圾转运站，致使现在的生活垃圾箱露天存放在人行道旁，臭味肆虐、蚊蝇飞舞，使业主深受其害。（七）小区内雨水排放问题若大的小区，竟连一处雨水排放口都没有，加之主体墙下的树丛（本不该栽小树苗），现在成了“天然”的雨水“渗水井”，使8栋楼的楼顶排水管道排出的水直接渗入楼基，特别是1至5号楼的楼顶及商铺顶上的排水槽排出的水直接渗入楼基，整个 8栋楼的楼基已经出现了不同程度的地坑，严重地影响着主体工程的安全，如不尽快解决，后果将不堪设想。（八）物业办公用房问题物业办公用房，理应是必需的配套设施，其产权有效期限应与小区其它物业相同，即为50年，而且，这部分费用已由业主与购房款一并交给了开发商，不知道业主所交的那部分资金到哪里去了？（九）共公健身、娱乐设施问题每个小区都应该有必要的共用健身、娱乐设施，而佳和花园小区的这些设施一样也没有。（十）小区门牌号及楼号牌问题开发商售房宣传承诺，佳和花园位于小桥大街8号，即大门位于小桥大街的街面上。业主正是因此而选购了“佳和花园”的物业，认可了其售价。事实上门末开、号牌末挂，至今不知道小区是多少号，业主没有一个明确的地址，无法进行正常的通信联络。（十一）高压变电设施及入户输电线路问题小区内的高压变电设施属于严重的伪劣产品，经常出现停电事故，尤其到了冬天，广大住户都用电取暖，零下20多度，一停电，谁还能受得了。更为严重的是本来这些变压设施应该交给电管部门，但因为质量问题交不出去，遇到停电事故,得不到及时处理,使业主、物业公司受尽了委曲。使用的入户输电线路都是伪劣产品，7号楼的入户线路没有使用一年已经损坏，改为明线，即不美观，又不安全。（十二）5号楼平台积水问题关于5号楼平台楼梯积水的问题，我们已经多次地反映过，就是得不到整治。（十三）房屋面积及房产权证、土地使用权证及其年限的问题目前，广大业主比较关心的是自己的房屋面积、房产证及土地使用证。开发商明明白白地给大家承诺：入住后半年内，既可拿到房产证及土地使用证。现在已过去了一年多，连房产证及土地使用证的影子都没有看到。关于土地使用年限的问题，开发商承诺的是50年使用期限，部分业主的购房合同上签的是50年，而部分业主的合同上签的却是40年，不知为什么。（十四）开发商随意增加房屋面积的问题售房时开发商并未提到什么挑廊的面积问题，根据开发商收维修基金时出具的数据来看， 1至5号楼增加了挑廊面积，业主拒不接受，因为这个挑廊是违章建筑物，根据规划、设计，1至5号楼一层为连体超市，建筑面积为8100平方米，其屋顶为空中花园，而开发商私自改变设计，给1至5号楼各加一个挑廊，将连体屋顶简化为彩钢简易屋顶，给业主少了活动的空间、少了空中花园不说，却把挑廊的面积强加给业主，这是极其不合理的，也是不人道的做法。（十五）采暖问题一个小区两种采暖方式,不知开发商搞的是什么名堂？1至4号楼，开发商安装的是燃气锅炉。5至8号楼，开发商安装的电暖气片, 商售房时佳和公司董事长裴汉卿给我们宣传的是：“使用这样的电暖气片，冬天在屋内只穿内衣，都热得流汗”，其结果并非如此，经过广大业主两个冬天的使用，不要说只穿内衣，就是穿棉袄也得打哆嗦，这就充分证明了这种采暖器远远达不到采暖标准，是严重的销售欺诈行为。我们310户业主不明白，象“佳和花园”这样的“断尾”工程，是怎样通过工程验收这一关的？设计单位、开发商、建筑商、工程监理部门以及政府主管验收部门都负了那些责任？
发布时间	2005-3-4
解决结果	处理中.......

投诉主题	商品质量及服务态度
投诉人	孙晓玲
被投诉单位	万通购物商城
投诉内容	我于2005年2月26日和家人一起到了想往已久的万通购物商城，买了一些食品回家了，但打开其中的一件食品后，发现食品已发霉变质了，只好想到了退换食品。 2005年2月28日，我一个人来到了万通购物商城，食品是退掉了，但换回管理人员一句非常刻薄的话，“这就是钱，退了就可以再买一个回来”。我当时在那么多人的面前，只有感觉到：侮辱，愤怒！！！我想投诉：一个大商场就没有质量监督部门？（是不是每一个商人给商场的管理人员贿赂，商场的管理人员就不再管理这个商人了，不管他卖什么样的商品）一个大商场就可以以势压人？消费者没有人格和尊严？
发布时间	2005-3-4
解决结果	处理中......

投诉主题	富满楼火锅城服务不好
投诉人	李
被投诉单位	富满楼火锅城
投诉内容	2月16号下午三点多，我在家突然接到一个老乡石头的电话，我们在大学都是青海老乡，说待会他5点多下班我们聚一聚。此外石头还通知了大学其它两个老乡，蝈蝈和胖子。想想我们四个哥们家都在西宁，但是至少有一年半没见面了。于是晚上六点，我们四个来到了位于胜利路56号的富满楼火锅城，位于富丽宫酒店西侧。那个火锅城我怕是以后很难忘记了。我们四个点好了菜，店里的一个伙计在给我们端锅底的时候，快到我们桌子的时候突然摔到了。把火锅的锅底倒在了坐在外面的石头身上。由于吃饭的人太多我们没有要到包间就做在外面大厅里。我们看见了也没说什么，想情有可原。但是旁边的服务员一直没反映，我们等了二分钟也没有服务员拿卫生纸来给石头擦衣服，于是我们四个一起来到了前台服务台，跟服务员要了纸帮忙擦衣服。我们擦完了问这件事情该怎么办。前台服务员说，要不你们去找经理，要不你们去消协投诉。我们想算了，大家好不容易聚一下。可是这时候在前台有一个酒喝的很多的黑毛衣男子突然对着石头说，你小子等着，我去叫哥们。这位黑毛衣男子的身份我不清楚，不知道是来吃饭的还是火锅城的打手。我们四个没反应过来，这时候从旁边的包厢里冲出来一帮男的，至少有六个。我们四个看见了赶快往外走，其中那个进去叫人的男子对着石头说就是那个戴眼镜的。他们里面有一个白毛衣男子冲了出来，石头顺着胜利路跑了，我在门口把白毛衣男子的腰抱住，害怕他追上石头，但是白毛衣一拳把我打倒在地。那时候我不知道蝈蝈和胖子如何。我拿出手机赶紧打110，但我连续拨了三次，但是一直没有人接。我看着石头跑上了路边停的一辆越野车，但是最后白毛衣还是追上了他，汽车司机没来得及开。石头被拉了下来，他也没打石头，因为石头给他说了许多好话，那个好心司机也帮着说了许多好话。那个黑毛衣男子最后还要冲上来打石头，被旁边的人拉开了。这时候我们四个都走到了一块，我于是再打110通了，是个女的接的，我说了发生的事情他们要我们去胜利路派出所报警。这时候是6点20。我要去找派出所，石头说只要人平安算了，找了也没多大用。我们4个于是打了个车来到了莫家街。在莫家街我们喝酒一直到晚上11点多才回去。第二天早上雪好大。我叫上我弟弟，打算去找一下那个火锅城讨个说法。但是石头去上班了，蝈蝈和胖子也要离开西宁去上班，他们三个都说多一事不如少一事，算了没有去成。这件事情却是我心里一个痛。我的这件事情都是真的，当时大年初八在火锅店吃饭的人特别多，但是大家都继续吃火锅没人管。我发给你们并不要任何赔偿，只想要你们暴光一下他们的服务。
发布时间	2005-2-25
解决结果	处理中.......