青海新闻网讯 为什么消费者的权益会屡屡受到损害？其根源在于“诸多的不和谐”，即：消费者与经营者的不和谐，消费者与消费环境的不和谐，消费者与自身的消费行为不和谐等。值此3·15，本报海西记者站和格尔木市消费者协会联合推出系列报道《点评消费环境中的“不和谐音符”》，以此提醒消费者科学、合理、明白消费，警示经营者诚信经营，共同营造和谐的消费环境。

　　点评消费环境中的“不和谐音符”之一

　　事件回放：春节前夕，有消费者反映，格尔木万里鞋城所卖“特价皮鞋”不给出具发票，也不实行“三包”。据万里鞋城负责人解释，该店皮鞋都无瑕疵，是按特价处理，故不实行“三包”，并且强调对“特价处理品”一直都不开具发票。

　　消协点评：格尔木万里鞋城按区标注特价商品，付款后又说处理品，不给消费者出具任何购物凭证，也不实行“三包”的做法是明显错误的。这里所称的“特价皮鞋”应该不是处理品，是万里鞋城故意将“特价”与“处理”相混淆，以此逃避“三包”责任。对于“处理品”的销售，应当在产品上标明是“处理品”等字样才行，不然就是违法，属于以次充好、欺骗消费者行为。(作者：王保君刘海英)