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西宁市城西区首创:社区办公桌搬进了银行大厅
作者:季蓉
发布时间:2023-10-13 10:54:55
编辑:孔令磊

社区工作人员在银行服务大厅给居民讲解所需要办理事项的流程。

  青海新闻网·大美青海客户端讯 10月10日上午,家住西宁市海湖新区五矿小区的李老太下楼到家门口的银行办理业务时发现,小区所在的社区将办公桌搬到了银行大厅里。

  “你好,我想问一下怎么办理养老认证?”“你好,请问独生子女的医疗补助怎么办理?”……现场,面对居民提出的不同问题,城西区文汇路街道办事处科普路社区工作人员和银行人员现场解答相关政策法规、发放宣传手册,协助居民办理养老认证等,小区居民在家门口就能及时了解党、团组织关系,民政、就业等各项新政策。

  作为2019年4月设立的社区,近些年,社区工作人员面临着各种复杂而现实的问题:由于社区地处海湖新区金融贸易核心地区,辖区内有12家银行等金融机构,各类经营实体1000余家,常住人口及从业人员达3万余人。如何在现有条件下,更好地为辖区居民服务,成了社区党委书记康燕霞的头等大事。

  “社区现在的办公场所离居民区比较远,但现在我们所在的这家银行离居民区比如五矿小区、文华家园、山水佳苑都较近……”康燕霞说,前期经过与街道办事处和辖区金融机构商讨,社区决定秉承“办公最小化、服务最大化”的理念,打破坐等上门的服务模式,在城西区首创将办公桌“搬”到银行大厅,实现服务居民零距离。

  据了解,为了实现银行人员也能全流程办理一些居民需要的事项,今年至今,这家银行的工作人员已到社区接受了培训学习。社区工作人员也已经为银行工作人员下发了一些民政、计生、妇联等事项的办理流程等,大家已经开始为辖区居民提供服务了。

  “现在,每天都会有社区工作人员、银行工作人员在银行大厅移动办公桌前,向小区居民提供优抚救济、社会保障、矛盾调解、组织关系转接等服务事项,能办尽办。针对确实需要到社区办理的,社区工作人员和银行工作人员可以集齐居民需要提供的相关资料,居民可以不去社区,他们跑腿到社区帮居民办理。”康燕霞说,为尽可能方便辖区老人、残疾人等行动不便的特殊群体,社区也将开展上门服务。

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西宁市城西区首创:社区办公桌搬进了银行大厅

西海都市报
2023-10-13 10:54
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西海都市报
2023-10-13 10:54
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西宁市城西区首创:社区办公桌搬进了银行大厅

  • 2023-10-13 10:54:55
  • 来源:西海都市报

社区工作人员在银行服务大厅给居民讲解所需要办理事项的流程。

  青海新闻网·大美青海客户端讯 10月10日上午,家住西宁市海湖新区五矿小区的李老太下楼到家门口的银行办理业务时发现,小区所在的社区将办公桌搬到了银行大厅里。

  “你好,我想问一下怎么办理养老认证?”“你好,请问独生子女的医疗补助怎么办理?”……现场,面对居民提出的不同问题,城西区文汇路街道办事处科普路社区工作人员和银行人员现场解答相关政策法规、发放宣传手册,协助居民办理养老认证等,小区居民在家门口就能及时了解党、团组织关系,民政、就业等各项新政策。

  作为2019年4月设立的社区,近些年,社区工作人员面临着各种复杂而现实的问题:由于社区地处海湖新区金融贸易核心地区,辖区内有12家银行等金融机构,各类经营实体1000余家,常住人口及从业人员达3万余人。如何在现有条件下,更好地为辖区居民服务,成了社区党委书记康燕霞的头等大事。

  “社区现在的办公场所离居民区比较远,但现在我们所在的这家银行离居民区比如五矿小区、文华家园、山水佳苑都较近……”康燕霞说,前期经过与街道办事处和辖区金融机构商讨,社区决定秉承“办公最小化、服务最大化”的理念,打破坐等上门的服务模式,在城西区首创将办公桌“搬”到银行大厅,实现服务居民零距离。

  据了解,为了实现银行人员也能全流程办理一些居民需要的事项,今年至今,这家银行的工作人员已到社区接受了培训学习。社区工作人员也已经为银行工作人员下发了一些民政、计生、妇联等事项的办理流程等,大家已经开始为辖区居民提供服务了。

  “现在,每天都会有社区工作人员、银行工作人员在银行大厅移动办公桌前,向小区居民提供优抚救济、社会保障、矛盾调解、组织关系转接等服务事项,能办尽办。针对确实需要到社区办理的,社区工作人员和银行工作人员可以集齐居民需要提供的相关资料,居民可以不去社区,他们跑腿到社区帮居民办理。”康燕霞说,为尽可能方便辖区老人、残疾人等行动不便的特殊群体,社区也将开展上门服务。

作者 季蓉
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