青海新闻网·大美青海客户端讯（记者 崔永焘 报道）记者从青海省西宁市城东区了解到：城东区民政部门以“保基本、兜底线、救急难、可持续”为思路，将群众满意度作为履职的根本标准，把群众反映的“问题清单”变成主动发现和解决问题的“履职清单”，不断推动社会救助工作走实走深，切实擦亮为民服务底色，提升困难群众幸福成色。 

　　为强化组织领导“一盘棋”，城东区聚焦民政领域群众关心的重点难点热点问题，制定和完善了一系列文件，包括《社会救助领域专项整治重点事项及具体安排通知》和《城东区社会救助服务中心首问责任制等5项社会救助工作制度的通知》等，进一步规范经办服务人员管理和近亲属享受社会救助备案等制度，确保工作运行的规范性和成效性。

　　在把好重点人群“识别关”方面，城东区对全区3700余户在册保障对象进行了三轮复盘，动态取消不符合条件的保障对象，并对各镇（街道）的救助审批程序进行了4次专项督查。持续加大动态管理力度，严格落实经济核对要求，对保障对象进行定期复核和探访，确保资金发放准确无误。此外，还开展了4期儿童福利及社会救助政策培训班，提升了基层政策研判及分析运用能力。

　　为织密主动发现“摸排网”，城东区全面开展低保扩围增效工作，通过入户走访、信息比对、重点监测等方式，确保了一批困难群众的生活得到及时有效保障。各类保障人口覆盖率占常住人口的比例由2023年的0.92%增长至1.12%，实现了“应保尽保、应救尽救”。同时，持续落实低保渐退等政策，开启“绿色通道”，加大政策宣传力度，确保困难群众“求助有门、受助及时”。

　　在拓宽群众监督“快车道”方面，城东区通过公开“三级”社会救助咨询投诉热线、设立举报箱、发放征集问题线索的《一封信》《公告》及《调查问卷》等“线上+线下”多点发力的方式，广泛收集问题线索和意见建议，及时掌握社情民意，确保群众监督举报渠道“最后一公里”畅通无阻。

　　民有所呼，我有所应。西宁市城东区将继续以问题为导向，聚焦群众“急难愁盼”，想群众所想、忧群众所忧、急群众所急，紧紧围绕“保民生、保稳定”目标，聚焦群众关切，用心用情确保政策执行精准、工作落实有力、群众服务全面，多维度高质量保障好困难群众权益，以实际行动为群众办实事、解难题。