青海新闻网·大美青海客户端讯 “见警察、见警车、见警灯！平安不平安，就看咱西宁公安！”

　　“20个小时破获全市盗窃自行车案件15起，了不起的西宁速度！”

　　“一分一秒都是钱，紧急止付时间缩短了6分钟，相当于‘救命’。”

　　“在毒品戒治管控方面，有工作站45个，实现了全覆盖！”

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　　简单朴实的群众声音，是情真意切，是认可获得，更是提升民生工作活力的风向标。2024年1月10日，是第四个中国人民警察节。习近平总书记在全国公安工作会议上强调：“要坚定信心、乘势而上，把新时代公安改革向纵深推进。”中国人民警察队伍坚定不移走改革强警之路，构建新安全格局，保障新发展格局，服务推进中国式现代化。回眸2023年这一年的西宁精彩，群众的赞扬是对西宁公安最大的褒奖。

　　“民心结”变“平安扣”

　　“警察同志，我女儿走丢了！请求你们的帮助！”“太感谢你们了，帮我解开了多年来的心结！”“呼叫南小街巡逻组，一名群众突发疾病全身抽搐，请立即前往支援……”类似这样的为民故事，常常在市公安局城东分局清真巷派出所上演。

　　“问题早发现、需求早了解，目的是实现矛盾早化解。”清真巷派出所教导员姜斌说，以往基层社会治理就像“看急诊”，总是哪个问题先冒出来就先解决哪个、哪个事情最紧急就先处理哪个。现在，清真巷派出所主动与街道、司法、社区等部门对接，通过多方联动，对矛盾纠纷调处化解全流程跟进，实现矛盾纠纷联动处置、闭环管理，从而实现安全稳定“治未病”。

　　警务围着民意转，民警围着百姓转。这是市公安局城东分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“两队一室”改革，以便民打防管服为载体，多元分级分类化解矛盾纠纷，实现矛盾不上交；完善“四级巡防”体系，形成巡防共同体，实现平安不出事；完善警务改革，设立“平安守望点”，全力构建共建共治共享新格局带来的不竭动力。

　　“家门口的派出所”暖民心

　　走进市公安局城中分局南滩派出所，在这方并不大，甚至有些“狭小”的天地里，一派警民其乐融融的氛围感染着每一个在场的人。

　　“真是谢谢你们的帮助了，孩子周一至周五都在上课，因为担心影响孩子学业，一直没有办理身份证。没想到咱们民警听到我的诉求后，中午加班加点为我们解决了难题。”“微信这头刚问完需要拿什么材料，微信那头马上就有民警进行准确回复。”“早晨一打开微信群，显示内容就是警官们日常推送的法律知识……”

　　除了聚焦派出所主防业务，南滩派出所设法延伸服务触角“就近办”，提升服务便利化“新体验”，针对人民群众日常生活中的急难愁盼问题，始终坚持服务不缺位的工作理念，推出了“十分钟”工作法等创新服务举措，推动基层社会治理提质增效。

　　矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。市公安局城中分局深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”工作目标，将工作重心转移到治安要素管控、防辖区发案、防治安事故上来，最大限度降警情、控发案、除隐患，不断提升基层基础治理能力，力争实现社会治安良性循环。

　　让群众吃上“定心丸”

　　“商圈里警察多了，店里有纠纷，民警第一时间就会赶来解决，做生意的环境越来越好了！”“西巡一组、西巡二组、西巡三组，迅速到西宁市海湖新区万达广场集结。”针对商圈、广场、公园、客运站等人流密集场所，市公安局城西分局着重在优化勤务部署，创新巡逻防控模式上下足功夫，通过用好快反机制、开展网格巡防、赋能“小单元”，织密“平安网”，保民安暖民心。

　　一年365天，特巡警大队西巡铁骑巡逻队员的身影已成为城西区一道亮丽的“警”色。结合辖区实际，明确巡逻组工作措施、职责，把处置突发事件时间细化到秒，从每个环节节省时间，构建点线结合、动静一体的巡逻防控网。以“定点值守+车巡+步巡”的方式，把警力放到最合适、最需要的区域。2023年3月，市公安局城西分局成立了一支名为“旋风巡逻队”的巡控队伍。队员们脚踩电动平衡警车在辖区内执行巡逻巡查工作。“商圈狭窄巷道多，便携式电动平衡警车的运用，能够使民警辅警巡逻出警更快速、更便捷，也节省了民警辅警的体力。‘旋风巡逻队’巡控队伍的组建，让高效快反处警能力进一步提升。”民警张永生说。

　　群众的感谢，是对平安最好的诠释。市公安局城西分局始终坚持以人民为中心的发展思想，把平安建设作为最大的民生工程抓紧抓实，不断优化巡逻勤务部署、创新巡逻防控模式，打造社会面巡控工作新格局，社会大局持续和谐稳定，人民群众的安全感、满意度不断提升。

　　让满意从“窗口”走进群众“心口”

　　前不久，市公安局城北公安分局公安政务（西川）服务中心刚开始办公，两位老人就笑意盈盈地走了进来，手里还拿着印有“热情为人民服务 真诚为群众解忧”字样的红色锦旗，这是该中心“办不成事”反映窗口凸显的特有意义。

　　作为全省唯一的“警银联动”服务平台，在这里，涉及警银联动综合业务、户籍、出入境、身份证……6大类、10个窗口、26项业务，“有诉必应马上办”机制体现得淋漓尽致。“该中心的建成，依托警银联动，不仅在反电诈方面发挥了独特作用，还大大缩短了西川片区群众办理业务的时间、距离，降低了办理成本，真正实现了‘让数据多跑路、让群众少跑腿’的目标。”该中心负责人说。

　　梳理民生事项清单，深入一线倾听群众心声。市公安局城北公安分局在深入落实“放管服”工作措施上，树牢服务无止境的思想，始终保持为人民服务的最大热忱，主动改进服务群众的难点、卡点问题，构建优化营商环境的长效机制。同时，立足岗位，扎实做好政务服务各项工作，用心办好民生实事，用情打造便民窗口，让满意从“窗口”走进群众“心口”。