青海新闻网·大美青海客户端讯 如今,共享按摩椅“攻城略地”,在商场、电影院、火车站等公共场所随处可见。不少品牌的共享按摩椅还进行了升级换代,以小隔间的方式“安家落户”。8月初,在重庆火车西站,由于共享按摩椅保护层被破坏,一名女乘客的长发不慎卷入其中,整个人动弹不得,最终在众人帮助下才得以脱困。共享按摩椅一直是大众讨论的热点,对于消费者来说,共享按摩椅是享受还是难受?近日,记者走访了西宁市部分商场、电影院了解相关情况。
共享按摩真的放松、享受吗
10月15日,记者走访了市内多家电影院,除城西区一家影院表示没有安装共享按摩椅外,其余多家影院的部分影厅内均设置了按摩椅。
“我体重比较轻,没办法把共享按摩椅的座椅完全按下,整场电影全程直挺挺坐着,椅背上的两个按摩球还抵着脖子,很不舒服。”刚刚结束观影的谢女士告诉记者。
记者在城北区一家电影院了解到,该影院的观影厅均设置有共享按摩椅。当观众落座后,按摩椅会免费开启短时“试用模式”供观众体验。若需要继续按摩,则需扫码付费。
共享按摩椅往往设置在大部分观众首选的最佳观影区,占据影厅“C位”。为了获得最佳观影体验,观众在购票时不得不选择装有共享按摩椅的位置。对于有按摩需求的观众来说,不失为一种“享受”,但对于不想按摩的观众,共享按摩椅则变成了负担。
“买票的时候不知道,到了现场才发现是共享按摩椅。还比普通座位贵十元钱。”市民杨波说。
记者询问了城西区某影院的前台工作人员,她说:“影院已在观影平台上对座位类型进行标注,观众可按需购买。按摩椅厅的票价稍贵,观众还是更多地选择普通观影厅。日常影院的保洁人员会对按摩椅做基础清洁,厂家工作人员半年左右会来对按摩椅进行维修保养。”
共享按摩椅使用现状堪忧
10月16日,记者来到城西区一家大型商场。该商场一、二、三层楼的卫生间前、过道处等空位均摆放了共享按摩椅,采用小隔断式放置,装饰精美。逐层走访后记者发现,除了餐厅门口的等位区设置有普通座位外,该商场内部没有专门的休息区,只设置了共享按摩椅区域。而部分共享按摩椅上虽然有人躺坐,但是仅有一人在使用按摩功能,大部分座椅空置无人。
正在共享按摩椅上歇脚的佟先生说:“商场里没看到休息区,按摩椅上也没人,逛累了就坐在这休息一会。”
记者来到另外一家商场。这家商场除了共享按摩椅外,还设置有普通座椅供人休息。当询问到共享按摩椅的卫生问题时,商场前台人员告诉记者:“有时会见到按摩椅厂家的工作人员对座椅进行清洁。”但记者实地观察发现,不少按摩椅上依然有食物碎渣,且皮质座椅存在缝隙,很容易清洁不到位。商场人流量大,无法时刻保持共享按摩椅的干净清洁。
记者以使用者的身份拨打了商场内某家共享按摩椅的客服热线,客服人员表示,若所使用按摩椅有卫生或安全等方面的问题,可登记按摩椅ID号或将按摩椅信息拍照反馈至官方公众号,相关人员会及时进行后续处理。
如何确保共享按摩椅安全卫生
共享按摩椅作为一种公共设施,其安全和卫生问题备受关注。“随处可见的共享按摩椅要想服务好消费者,首先应确保安全、清洁。”相关专家建议,共享按摩座椅的厂商应该负起责任,定期对按摩椅进行维护、清洁和保养,为消费者创造良好的使用条件,改善消费者的体验。商场、影院、火车站等公共场所应在提供共享按摩椅的同时设置好其他休息区域,供大众按需选择;在共享按摩椅区域也应放置使用说明与安全警示,做好提醒工作。此外,消费者应该根据自身需求和身体状况理性选择共享按摩服务,在使用共享按摩椅之前,可对按摩椅的卫生等情况进行检查;当合法权益受到侵害时,应及时维权。
记者咨询了12315消费者投诉举报热线,相关工作人员表示,若消费者认为使用共享按摩椅过程中合法权益受到侵害,可拨打共享按摩椅公司所在地的12315进行投诉。